Как проверить свой интернет для Playkey, или почему ваши 100 Мбит/с ненастоящие

“Playkey, вы чего?! У меня тариф 100 Мбит\с, а мне в техподдержке говорят, что проблема в интернете”, — такие возмущения встречались нам в социальных сетях. Рассказываем, почему тариф с красивой цифрой в названии — это не всегда стопроцентная гарантия качества.

 

Но сначала пройдите небольшой тест.

За каждый из ответов “Да” посчитайте себе +1 (ПЛЮС один) балл, за ответ “Нет” — 0 баллов.

  1. Скорость вашего интернета до сервера в Москве по результатам замера на speedtest.net 40 Мбит\с и более? Если не знаете, как измерить, читайте нашу инструкцию.
  2. Скорость вашего интернета до сервера в Лондоне по результатам замера на speedtest.net 40 Мбит\с и более?
  3. Скорость вашего интернета до сервера во Франкфурте по результатам замера на speedtest.net 40 Мбит\с и более?
  4. Ваш компьютер\ноутбук с Playkey подключен к интернету по Ethernet-кабелю?
  5. Если вы пользуетесь WiFi, ваш WiFi роутер настроен на частоту 5 ГГц?
  6. Отключены ли все фоновые загрузки на вашем или соседних в сети ПК, включая обновления, торренты, просмотры онлайн-видео?
  7. Ваш компьютер надежно защищен от вирусов, проверялся антивирусами менее недели назад?

За каждый из ответов “Да” на вопросы из списка ниже, посчитайте себе -1 (МИНУС один) балл, за ответ “Нет” — 0 баллов.

  1. Вы играете через 3G\H+\4G или иной мобильный интернет?
  2. WiFi интернет, на котором вы играете, используется кем-то еще на других устройствах в доме?
  3. Между вашим ПК\ноутбуком и WiFi роутером есть стены\крупногабаритная мебель\двери?
  4. Вы меняли тариф интернета более 1 года назад?

Итак, подсчитайте свои баллы.

+7 баллов: Да, у вас действительно все в порядке с интернетом.

+3 — +6 баллов: Интернет неплох, однако для максимального качества на Playkey необходимо кое-что улучшить. Ниже расскажем — как.

-4 — +2 балла: Проблема действительно в интернете. Смотрите ниже, что нужно сделать.

 

Если вы затруднились ответить на какой-либо из вопросов выше, читайте дальше.

 

Есть несколько участков, на которых можно обнаружить и устранить проблемы:

  • линия от интернет-провайдера до вашей квартиры (роутера);
  • сигнал от роутера до ПК;
  • сам ПК.

Линия от интернет-провайдера до вашей квартиры (роутера)

Первое и самое главное. Заявленная скорость интернета в тарифе у интернет-оператора далеко не всегда является реальной постоянной скоростью на вашем ПК. Обозначенная в договоре цифра — это максимально возможная скорость, которая выделяется оператором на канал, и может быть достигнута в идеальных условиях. Это когда вы единственный пользователь интернета в доме, больше никто не загружает даже мессенджер, а на пути сигнала нет никаких помех.

Чтобы увидеть фактическую скорость здесь и сейчас, зайдите на сайт speedtest.net и замерьте скорость до Москвы, Лондона и Франкфурта. Именно там располагаются основные сервера Playkey.

speed test window

Удивлены результатом? Добро пожаловать в реальность. Напомним, для максимального качества игры на Playkey скорость входящего потока должна быть не менее 40 Мбит\с.

Более того, тарифная линейка у операторов связи обновляется регулярно. И второе удивление может постигнуть вас, когда вы увидите стоимость нового более скоростного тарифа в сравнении с вашим текущим. Поинтересуйтесь вопросом, кстати. Достаточно позвонить своему оператору и узнать максимальную скорость вашего тарифа и стоимость более быстрых. Также вы можете найти эту информацию в личном кабинете абонента на сайте оператора.

И напоминаем, любой мобильный интернет в силу технических особенностей категорически не подходит для качественной игры через облачный игровой сервис.

 

Сигнал от роутера до ПК

Интернет-сигнал неизбежно несёт потери и на “последней миле”, т.е. на пути до вашего ПК внутри квартиры или дома. Самый лучший вариант, если вы пользуетесь интернетом единолично, подключив ПК напрямую по Ethernet-кабелю, который выглядит так:Internet cable

Однако не все модели ноутбуков вообще имеют такой разъем (привет владельцам макбуков!). Сегодня чаще всего в квартирах используется WiFi-роутер, который выглядит примерно так:

Internet router

Он устанавливается где-то около входной двери на радость всем домочадцам. А иногда и смекалистым соседям, особенно если пароль — имя вашей собаки, которое вы выкрикиваете каждое утро на прогулке.

С использованием WiFi роутера есть три нюанса.

Первый: если не только вы используете сигнал от роутера, то вам в итоге достается “меньше интернета”.

Второй: большинство устройств взаимодействует с интернетом на частоте 2,4 ГГц. На этой же частоте работает еще масса беспроводных устройств, включая Bluetooth-мыши и гарнитуры. И даже включенная микроволновка засоряет частоту 2,4 ГГЦ. Помойка, а не частота! Идеальный выход — подключаться к wifi на частоте 5 ГГц. Убедитесь, что и роутер, и ваш ПК такую частоту поддерживают. Как это сделать — подробно написано в нашей статье.

wifi in the appartment

Взгляните, как затухает WiFi-сигнал, распространяясь от роутера по квартире

Третий: вы наверняка замечали, что интернет-сигнал на кухне слабее, в коридоре сильнее, а в спальне ловит только на определенном углу кровати? Все потому, что сигнал от роутера неизбежно “гаснет” на пути к вам при отражении от потолка и встречах со стенами, пресловутыми микроволновками (вот где зло!), железными дверьми и крупногабаритной мебелью (скажем, сейфом для оружия). Постарайтесь использовать интернет в “прямой видимости” роутера. Не обязательно играть на коврике под дверью, но минимизировать препятствия все же стоит.

 

 

Сам ПК

Скорость измерена, кабель воткнут в компьютер, но идеал не достигнут? Облегчите компьютеру жизнь и сосредоточьте все его внимание только на игре. Ну право, хочется уже поиграть, а он не в вашей команде!

Выключите все загрузки. Все. Совсем. Обновления системы. И торренты. И онлайн-видосики на паузе в соседней вкладке. И вкладки сами тоже позакрывайте лишние от греха подальше — это все уменьшает производительность и “жрет интернет”. Как пакмэн.

Ну и, конечно, не пренебрегайте безопасностью! Интернет, как секс: дарит массу удовольствия, но грозит вирусами. Пользуйтесь качественным антивирусом и сканируйте компьютер еженедельно. Чтобы Плотва пошевеливалась и ничто не отвлекало вас от виртуальных приключений.

witcher 3

5 комментариев к “Как проверить свой интернет для Playkey, или почему ваши 100 Мбит/с ненастоящие

  1. duh_skorpiona

    а вы дорогие наши разработчики подружите свой клиент пожалуйста с антивирусами уже, что бы те же антивирусы которыми вы советуете сканировать пк раз в неделю, не становились препятствием в игре вашему клиенту.
    Есть смысл тогда и ключ купить к Касперскому тогда или доктор веб зная что тот не навредит игре на вашем сервисе и не вызовет разрыв.

    1. Anna Lapshina Автор

      Для решения этой проблемы, пожалуйста, добавьте Playkey клиент в список исключений антивируса.
      Подробнее о совместимости Плейки с антивирусами можно прочитать в короткой статье в Базе Знаний Техподдержки https://support.playkey.net/ru-RU/support/solutions/articles/5000654958

  2. Сергей

    Не понятны несколько критериев оценки влияния интернета. Пожалуйста, объясните их.

    1. Не понятно, почему предлагается измерять скорость до серверов в Лондоне и франкфурте. Проблема того, что компания не может обеспечить достаточно серверных мощностей в Москве (сложности с покупкой тли арендой железа/экономия) необоснованно перекладывать на плечи пользователей. С технической точки зрения крайне нерационально располагать дата центры так далеко от конечных пользователей. Тем более для сервисов, требующих высокой пропускной способности канала и низкой latency. Почему же этот пункт добавили в тест? Возможно его стоит вычеркнуть и решать вопрос силами компании?

    2. Как дата последнего изменения тарифа подключения к интернету должна повлиять на качество интернет соединения? В статье нет обоснований. Вы хотите сказать, что старые тарифы не имеют достаточной скорости? Ну так стоит предьявить требования к скорости и/или задержке сигнала. Или Вы имели в виду что-то другое?

    При таком подходе подавляющее большинство не наберёт 7/7, что «должно снять подозрения с качества сервиса playkey». Но этот тест скорее выглядит вводящим в заблуждение и обманывающим пользователей.
    Пожалуйста, прокомментируйте мои вопросы.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *